2024년도

2월 업무보고

2100번

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노선관리

차량가동현황

2월

구 분	2100, 2300(77)
면허대수	14
인가대수	14
인가횟수	2,233
실운행횟수	2,121
결행횟수	112
가동율	94.9
결행사항	* 신병 : 2/ 5 2100번 8373호 이종호승무원 장염으로 2회 결행
차량운행 대수및 승무원 현황	2100번, 2300번	인원(35명)
	14대
		전속	대무	촉탁
	28명	27	5	3
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■차량관리

1.차량점검

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

운전석 외부 행선판 훼손, 차량내 누수, 실내 행선판 고장, 시트 그물 훼손

- 조치완료-

차종별/노선별 년식표

구 분	13년	14년	15년	16년	17년	18년	19년	20년	21년	22년	23년	합계
에어로시티			6	6	5	2			2	2		23
직행좌석	1		2	3	6	2	5					19
시외직행		2	1	1							3	7
초저상					1							1
전기						2	12	10	5	8	7	44
합 계	1	2	9	10	12	6	17	10	7	10	10	94

구 분	11번	12번	13번	16번	17번	52번	56번	58번
상용	2	12	2	14	2	3	2	9
구 분	59번	60번	61번	2100번	3000번	3100번	직행	예비
상용	8	5	3	14	1	2	7	8

구 분 (94대)	CNG		경 유		전기
	시내	시외	시내	시외	시내	시외
	13	7	30	0	44	0

2) 부속대 사용현황

노포영업소

구분	2023년				2024년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2023년		2024년
1월	26		10,527,715		16		6,996,740			-3,530,975		13,062		14,106		+1,044
2월	24		4,869,172		16		14,049,365			+9,180,193		7,245		30,278		+23,033
3월	24		9,645,680									12,964
4월	22		7,633,945									11,566
5월	16		8,569,880									17,277
6월	16		18,494,575									38,530
7월	16		14,276,680									28,783
8월	16		12,297,120									24,792
9월	16		6,493,080									13,527
10월	16		9,091,280									18,329
11월	16		10,281,370									21,420
12월	16		7,209,950									14,536
합계	50		15,396,887		32		21,046,105			+5,649,218		18,503		22,192		+12,038
차량 년식별 현황
2013년				2014년				2015년			2016년				2017년
경 유				경 유				경 유			경 유				경 유		5
C N G		1		C N G				C N G	2		C N G		2		C N G
계		1		계		0		계	2		계		2		계		5
2018년				2019년				2020년			2022년				2023년
경 유		2		경 유		2		경 유			경 유				경 유
C N G				C N G		2		C N G			C N G				C N G
계		2		계		4		계	0		계		0		계		0
경유: 9대 CNG : 7대 총대수 : 16대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 경유차량 정비비(9대)  : 10,140,020원 (일일 대당정비비 : 38,850원)

- C N G차량 정비비(7대) : 3,909,345원  (일일 대당정비비 : 19,257원)

- 정비 비용 상승 요인

2024년 2월 8377호 엔진쿨러, ZF와이어링, 밋션이중커버 등 7,56,310원 소요

■ 안전관리

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2023년)					해당연도(2024년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월					0		1			1
2월		2			2					0
3월					0
4월		1			1
5월		1			1
6월				1	1
7월					0
8월					0
9월					0
10월					0
11월					0
12월					0
합 계		4		1	5		1			1

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
사고예방대책

당월 사고발생 현황

미결환자 관리 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	2300	8342	윤진후	18.03.17	웅상중앙병원앞정류소	임효진	남	16	웅상 중앙병원	8주	뇌기저부 골절	통원
2	2100	8307	이재현	19.11.12	울산울주군 웅촌정류소	윤동이	여	15	대구병원		좌족부피 부 부조	소송
3	산산 부산	1506	황 연	20.01.15	울산터미널 주차장내	김희환	여	49	양산부산 대학교병원	6주	관골궁 골절	소송
4	2100	8311	장봉석	22.06.28	노포동 환승센터	김완관	남	56	건강백세 한의원	6주	좌)족관절 골절	치미
5	2100	8309	류기상	23.04.13	부산금정구 스포원입구 교차로	전형욱	남	37	해운대자생 한방병원	2주	다발성 염좌	통원

■ 무사고일수 현황 (2024년 1월 31일기준)

2100번 44일

■  사고예방 관리방안

1. 교차로 현장근무 및 위반사례 동영상 촬영

◇2/ 1  오복마을 교차로 (박미희, 박새론)

◇2/ 6  월평 교차로 (박미희, 박새론)

◇2/ 8  평산사거리 (이동호, 박미희, 박새론)

◇2/ 20 중대마을 교차로 (이동호, 박미희, 박새론)

◇2/ 22 임기마을 굴다리 (박미희, 박새론)

☞ 미정차 방지를 위한 정류장 부근 서행 운행 촬영

☞ 교차로 내 서행 운행 촬영

◇월 교육자료로 활용하기 위하여 단속 촬영 및 SNS활용하여 공지

2. 매주 수요일, 금요일 2100번, 2300번 현장 근무 및 수시면담  교육실시

☞ 출발 전 육성으로 안전벨트 착용 안내 교육

☞ 교차로 진입시 서행 및 황색 신호가 들어올시 정지하도록 교육실시.

☞ 주행시간 준수하여 여유로운 운행당부

☞ 친절인사 실시 및 안전운행 당부

3. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

이종호, 강상호, 김재호, 김영수, 서준오, 한주호, 우정식, 반성우, 김진석

(9명)

1. 사고발생 고위험 승무원 관리현황

- 우 정 식

2022년8월30일 울산터미널에서 황색신호에 진행하려다 후방추돌 사고발생한

승무원으로 면담 실시하였습니다. 산산라인에서 근무하다 노선이 휴업하면서

2100번 대무와 신평 전속으로 근무하다 다시 2300번 전속 승무원으로 근무하고    있습니다.

사고 이후 어떤 마음가짐으로 근무하고 계시냐 물으니, 지금은 앞 차와의

거리를  충분히 유지하고 여유로운 마음으로 운행하고 계신다고 하셨습니다.      특히 교차로 진입시 서행과 황색신호가 들어오면 정지하는 습관을 생활화하고

안전사고 예방을 위해 착석 후 출발을 꼭 지켜 운행 할 수 있도록 당부하였습니

다.

친절인사 미실시자

이상열, 정정우, 김진석, 박설호, 우병호, 문흥철, 서준오, 강상호

(7명)

2. 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 서 준 오

평소에도 친절인사를 잘 실시 않는 승무원이어서 면담 실시하였습니다. 2100번

대의원이면 누구보다 앞장서 모든 일에 모범이 되어야함에도 불구하고 직책이

있으면서도 서비스 업종에 기본이 되는 친절인사를 실시하지 않는 부분에 대해

지적하자, 미안하다고 하시면서 앞으로 모범이 될 수 있도록 친절인사 뿐만

아니라 안전운행에도 만전을 다하겠다고 하였으며 인사는 고객이 들을 수 있는

목소리로 해달라고 당부하면서 면담을 마쳤습니다.

친절인사 최우수 승무원

김상수, 박병한, 신도범, 현선희, 여상효

(5명)

3. 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 신 도 범

2001년 입사한 최고참 승무원으로서 출.퇴근하며 승무를 했을 때, 운행도 안전

하게 실시하고, 특히 친절인사 부분에서 타의 모범이 되어 격려차 면담 실시

하였습니다. 영해마을과 북부마을을 지날 때는 마이크를 손에 들고 ‘승객

여러분 반갑습니다. 안전을 위하여 안전벨트는 반드시 착용해 주시면 감사하겠

습니다.’ 라고 안내해 주십니다. 한결같은 친절에 감사드리며 친절 서비스를

실시하는 선두 승무원이 되어 줄 것을 당부하였습니다.

홈페이지 미 접속 승무원

김동명 (1명)

4. 홈페이지 미접속자 및 최저접속자 관리현황

- 김 동 명

홈페이지 접속하여 칭찬하기, 신고하기를 지속적으로 확인하여 운행에 도움이

될 수 있도록 월 5회는 접속하도록 당부하였습니다.

5. 신규입사 승무원(2022년, 2023년) 관리현황

- 박 정 학

2024년 1월에 입사한 신규입사 승무원으로 면담 실시하였습니다. 1월 점검시

친절인사를 할 때도 있고 하지 않을 때도 있다는 점검 결과가 나왔는데 왜 입사

한지도 얼마되지않아 이런 결과가 나왔냐고 묻자, 아직 적응이 잘되지 않고

근무 자체도 조금 힘들다 보니 소홀한 부분이 있다고 하셨습니다. 계속적으로

이런 결과가 나오면 정규직 전환에 지장이 있다고 하니, 앞으로는 절대 놓치지

않고 친절인사 실시하겠다고 하셨습니다. 추가적으로 홈페이지 접속 횟수도

적어도 5회 이상 접속 당부하였습니다.

■수입금관리

노선별 년도별	2100번
	운행대수	수입금
2020년	14	484,245
증감
2021년	12	526,307
증감	↓2	↑42,062
2022년	12	460,841
증감		↓65,466
2023년	12	548,523
증감		↑87,682
2024년	14/11	518,782
증감	↑2/↓1	↓29,741

■ 운전자 관리

☞ 매일 2100번 주행시간 70분 준수 및 울산조발현황 휴게실 게시 하여 적발자           면담실시

2024년 배차시간 위반 관리 현황(2100번)
분류	주행시간		울산조발		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	16건	13명	1건	1명	17건	14명
2월	9건	7명	1건	1명	10건	8명
합계	25건	20명	2건	2명	27건	22명
2월주행시간위반자(70분이하) : 신도범(2회),하영진(2회),김동명(1회),김상수(1회), 이승훈(1회), 이종호A(1회), 우정식(1회) 울산출발시간위반자 : 이성현(1회)

■ 건의 및 제안사항

웅비공업지구 정류장(양방향) 형광등 수리 요청 - 이승훈 승무원

- 양산시 교통과 조치 요청

■ 홈페이지 관리(고객만족)

신고하기 : 0건

칭찬하기 : 1건

☞ 2/ 6 2100, 2300번 김현구소장

탑승하는 승객분들에게 공손하게 인사실시하며 안전을 위해 안전벨트 착용

부탁하는 모습, 외국인 승객이 탑승하여 승객분들에게 도움을 구해 안내를

해주는 모습을보고 감동하여 작성한 칭찬글입니다.

- 김현구 소장에게 직접 만나 격려 조치하였습니다.

홈페이지 접속관리

☞ 승무원들 홈페이지 접속 하여 민원글을 읽어 보고 느낄수 있도록 지속적으로           독려하고 있습니다. (현재 2/ 29일 기준 140명 중 137명 접속)

■ 기타사항

☞ 2/ 13 울산터미널 불법 주정차 단속현장 점검

(이동호, 박미희, 박새론)

☞ 2/ 15 삼신, 푸른 무사고 캠페인 - 범어사역

(류지호, 이창헌, 박미희, 최준영, 마빈, 박새론)

☞ 2/ 19 신규입사자 예정 승무원 실기 테스트 - 안재성, 안현호

(변병철, 박미희)

☞ 2/ 19 2100번 울산터미널 종점 정류장 설치완료

☞ 2/ 29 삼신, 푸른 무사고 캠페인 – 덕계차고지

(류병주, 류지호, 조용철, 이동호, 이창헌, 백주영, 박미희)

■ 익월 업무계획

☞ 매주 수요일 노포영업소 출발전 안전 캠페인 실시

☞ 매일 주행시간 70분 준수, 울산터미널 조발 점검

☞ 월 1회 전 차량 외부, 내부, CCTV점검

☞ 매주 화요일, 목요일 현장영상 촬영 후 승무원 SNS게시

☞ 매주 금요일 울산 터미널 현장근무

☞ 집중관리 대상자 선별 후 관리

☞ 주간 업무 계획에 따른 업무 실시

☞ 2100번 전승무원 개인면담실시